よくある質問

  • 注文の配送先住所を変更できますか?

ご注文の配送先住所を変更させていただきます! メールしてください hi@vissles.com ご注文番号と更新された住所をできるだけ早く入力してください。これは、ご注文がまだ梱包プロセスに入っていない場合にのみ変更を加えることができるためです。 注文品の発送後、配送先住所を変更または更新することはできません。

  • 注文が満たされないのはなぜですか?

心配する必要はありません。満たされていないということは、注文が処理中で、まだ発送されていないということです。 ご注文の商品が発送されると、Fulfilled / Shippedとマークされます。 これが発生すると、追跡のメールが届きます!

  • 注文品を私書箱の住所に配達できますか?

ごめんなさい! 私書箱への配送は行っておりません。 DHL Expressのようなチャネルは、私書箱アドレスへのパッケージを受け入れません。 :)

  • 荷物は配達済みと表示されていますが、受け取りませんでした。

USPS追跡情報が正しくない場合があり、パッケージが実際に到着する前に配達済みとしてマークされます–おっと! ほとんどの場合、パッケージは数日以内に配達されますが、その間、近所の人や郵便局に詳細を確認することをお勧めします。

数日以内に注文が届かない場合は、メールでご連絡ください。 hi@vissles.com 注文番号と追跡情報を添えて、さらにサポートさせていただきます! :)